La maintenance préventive se situe dans une approche « Mieux vaut prévenir que guérir » ; un système d’information bien entretenu est plus performant, mieux sécurisé et moins sujet à des pannes. Les opérations couramment effectuées mensuellement par les techniciens et ingénieurs de FREECADRE Informatique sont :

• Création/modification/suppression de comptes.
• Vérification des systèmes de sécurité.
• Optimisation des performances système et réseau.
• Mis à jour anti virus et anti spam.
• Gestion des sauvegardes.

Maintenance corrective et HotLine

La maintenance corrective regroupe les opérations permettant de résoudre ou de contourner un problème survenu inopinément (virus, crash système, perte de certaines fonctionnalités, …).

La réactivité est le paramètre majeur dans ces situations de crise et FREECADRE Informatique met à disposition de ses clients une HotLine disponible durant les heures ouvrables. Sur un simple appel téléphonique, un technicien peut accéder au système d’information de l’entreprise par télémaintenance et résoudre 90 % des problèmes à distance. Si la résolution à distance n’est pas possible, le technicien vient résoudre le problème dans les locaux de l’entreprise.

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